Tham khảo

Đọc kỹ trước khi dùng dịch vụ mb67

Khi tạo tài khoản và sử dụng dịch vụ trên mb67, bạn xác nhận đã đọc, hiểu và đồng ý với toàn bộ các điều khoản được nêu dưới đây.

Áp dụng khi đăng ký tài khoảnCập nhật khi có thay đổi chính sáchGiao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyTuân theo pháp luật khu vực được phépLiên hệ hỗ trợ nếu có thắc mắc
mb67 Đọc kỹ trước khi dùng dịch vụ mb67
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách mb67 bảo vệ dữ liệu và tài khoản của bạn

Chúng tôi xử lý thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch theo đúng các điều khoản bảo mật đã cam kết. Dưới đây là bốn nguyên tắc cốt lõi chi phối cách chúng tôi quản lý dữ liệu của bạn.

Xác minh danh tính

Khi rút tiền lần đầu hoặc thay đổi thông tin, chúng tôi yêu cầu xác minh danh tính qua ảnh CCCD và ảnh selfie — quy trình này bảo vệ tài khoản khỏi truy cập trái phép.

Lưu trữ dữ liệu

Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được lưu trữ trong thời gian hợp lý theo quy định điều khoản, sau đó được xóa an toàn.

Quyền truy cập dữ liệu

Bạn có quyền yêu cầu xem lại hoặc chỉnh sửa thông tin cá nhân bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ đội hỗ trợ qua Live Chat hoặc email — phản hồi trong vòng 5 ngày làm việc.

Thay đổi điều khoản

Khi điều khoản có cập nhật quan trọng, chúng tôi thông báo trực tiếp qua tài khoản. Tiếp tục sử dụng dịch vụ sau thông báo đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản mới.

HỖ TRỢ ĐIỀU KHOẢN

Liên hệ khi có câu hỏi về điều khoản

Nếu bạn có thắc mắc về một điều khoản cụ thể — từ cách xác minh ví MoMo đến quy trình rút tiền hay các giới hạn tài khoản — đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải thích rõ ràng. Hãy chuẩn bị số tài khoản và mô tả ngắn gọn vấn đề để được xử lý nhanh nhất.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản giao dịch, giới hạn tài khoản hoặc các quy định áp dụng cho ví điện tử của bạn.

Email hỗ trợ

Gửi câu hỏi chi tiết về điều khoản qua email — phù hợp khi bạn cần xác nhận bằng văn bản hoặc đính kèm ảnh chụp giao dịch.

Telegram

Liên hệ qua Telegram để được giải thích điều khoản nhanh chóng, đặc biệt khi bạn cần xử lý vấn đề tài khoản ngoài giờ hành chính.

Giải đáp về điều khoản và quyền tài khoản

Những câu hỏi dưới đây phản ánh các thắc mắc thực tế mà người dùng thường gặp khi đọc qua điều khoản của mb67. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, hãy liên hệ đội hỗ trợ tiếng Việt qua Live Chat.

Điều khoản áp dụng cho bất kỳ ai tạo tài khoản và sử dụng dịch vụ tại các khu vực mà pháp luật địa phương cho phép. Bằng cách đăng ký, bạn xác nhận đủ điều kiện và đã đọc toàn bộ nội dung.

Không. Mỗi người dùng chỉ được có một tài khoản duy nhất. Tài khoản trùng lặp sẽ bị khóa và số dư có thể bị giữ lại trong quá trình xem xét vi phạm điều khoản.

Có. Khi nạp qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, ví điện tử phải mang đúng họ tên đã đăng ký. Giao dịch từ ví của người khác không được chấp nhận và sẽ bị hoàn lại.

Chúng tôi thông báo qua tài khoản của bạn khi có cập nhật quan trọng. Phiên bản mới nhất luôn hiển thị tại trang này — hãy kiểm tra định kỳ để không bỏ lỡ thay đổi.

Gửi yêu cầu qua Live Chat hoặc email hỗ trợ với tên tài khoản và nội dung cần thay đổi. Đội ngũ phản hồi trong vòng 5 ngày làm việc và xác nhận lại sau khi xử lý xong.

Liên hệ hỗ trợ để được giải thích rõ hơn trước khi quyết định. Nếu bạn không thể chấp nhận điều khoản, bạn có quyền không tiếp tục sử dụng dịch vụ và yêu cầu đóng tài khoản.